如今一提到ERP，不少人都在抱怨系统难用，导致许多企业管理者认为“上ERP没用”，转而选择进销存、财务等单一系统来替代。
事实上，ERP本身并不是根本问题，问题出在“没有用好”。市面上几乎没有一款ERP能完全契合某个企业，需要相互去契合。
工具从来不是关键，真正重要的是使用工具的能力。再贵的ERP，不会用也是浪费；相反，一个看似普通却实施到位的系统，效果可能远胜于一套“高级”却用不好的ERP。
今天，用友软件就来重点聊聊这两个核心问题。
01
为什么会有人觉得大多数ERP系统都差
大多数ERP都很差，会有这样的声音出现。这背后涉及到多个方面的原因：现有系统不够灵活，便捷性不够，实施过程不够高效！
1、企业需求个性化，需求难以完全满足
ERP系统特别强调流程优化，但前提是这个流程得相对稳定。
像一些大公司，管理方式成熟，供应链相对稳定，才适合用ERP。
很多公司内部管理流程可能本来就不太规范。比如有些公司采购审批全凭领导一句话，没有明确的标准和流程。业务人员为了销售业绩折扣乱给等等
实施一个新的ERP系统，也是一个审视、改进重新设计业务流程的机会。如果对一个糟糕的流程进行了自动化，只会让这个糟糕的流程运行得更快。
ERP 系统是需要按照规范的流程来运行的，如果公司在实施 ERP 之前，不把这些内部管理流程梳理清楚、优化好，直接就把原来混乱的流程搬到 ERP 系统里，那肯定会出问题。
2、系统操作复杂
ERP系统的使用对于普通员来说有一定的门坎，觉得应用复杂，学习成本高。确实有一些 ERP 系统的菜单设置混乱，功能模块之间的跳转不流畅，员工在录入数据或查询信息时需要花费大量时间和精力去熟悉操作流程。但更大的可能在于员工培训不足、缺乏专业的支持团队。
ERP 系统通常需要多个部门协同使用，如果某个部门数据共享和协同工作方面存在缺陷。那么比如销售部门和生产部门在订单信息传递上就可能出现延迟或错误，影响企业的整体运营效率。
3、实施成本和难度高
ERP 系统的实施是一个复杂的过程，涉及到企业的各个部门和业务流程的梳理和调整。
1.项目推动力不足
ERP项目的成功离不开高层管理者的全力支持。如果高层管理者对项目重视不够，缺乏有效的领导和协调，那么项目推进过程中遇到的各种问题将难以得到及时解决，从而影响ERP系统的顺利实施和使用。
2.部门间沟通不畅
ERP项目通常涉及多个部门，每个部门的需求和关注点都不相同。如果没有建立良好的跨部门沟通机制，就很难全面准确地收集到所有相关部门的需求，这将直接影响到系统定制化工作的准确性和有效性。
对于一些中小企业来说，可能无法承担如此高昂的实施成本和复杂的实施过程。而且，即使实施完成，由于企业内部人员流动等原因，可能会导致系统使用效果不佳，需要不断地进行调整和优化。
02
ERP系统真的差吗
事实上，ERP本身并不差，使用好ERP带来的管理提升能产生很大的价值。大部分吐槽“ERP烂”的企业，本质上是在吐槽自身薄弱的管理基础、僵化的组织架构、以及对数字化变革的抗拒心理。
1.资源整合能力
ERP 系统能够整合企业的各种资源，包括财务、业务、物资、客户、供应商信息等。企业在决定引入ERP系统时，往往缺乏对自身实际需求的深入分析。不同的行业、不同的企业规模以及不同的业务模式，都要求ERP系统具备不同的功能和特点。选型不当不仅会导致系统功能冗余，增加不必要的成本。同时，也让ERP系统无法发挥其应有的作用。
2.流程优化和规范化
ERP 系统可以帮助企业优化和规范业务流程。它通过预设的标准流程模板，引导企业员工按照规范的流程进行操作，减少人为错误和随意性。例如，在销售订单处理过程中，ERP 系统可以规定从订单接收到发货、收款的整个流程，确保每个环节都能及时、准确地完成，提高客户满意度。同时，规范的流程也有利于企业内部的管理和监控，便于企业发现问题并及时解决。
3.数据分析和决策支持
ERP 系统收集和整理了企业大量的业务数据，通过数据分析工具可以为企业提供有价值的决策支持。企业可以利用这些数据了解市场趋势、客户需求、产品销售情况等，从而制定更加科学合理的经营策略。例如，通过分析销售数据，企业可以确定哪些产品畅销，哪些产品滞销，进而调整产品结构和生产计划；通过分析客户数据，企业可以了解客户的购买行为和偏好，有针对性地开展市场营销活动。
03
怎么打破ERP的”差“局面
正如开头所说：“一个ERP系统被开发出来，没有百分百满足某个企业的，必须需要相互去契合。”
1、先理清自家的业务流程，再挑ERP系统
先将公司业务管理流程理清楚，车间怎么排班、采购怎么砍价、销售怎么接单这些"祖传流程"理明白。
实施一个新的ERP系统，也是一个审视、改进重新设计业务流程的机会。如果对一个糟糕的流程进行了自动化，只会让这个糟糕的流程运行得更快。
就像开餐馆——你是先买锅灶，还是先想好招牌菜？找个懂行的顾问，带着各部门主管把业务流程画成大白话流程图，拿着这张"家底清单"再去选ERP
记住：能改流程就把流程改规范，实在改不动的再让系统迁就你，否则定制费比买系统还贵！
2、先发现内部数据质量问题
数据是ERP系统的基础，ERP系统需要根据这些数据来进行分析和决策。但很多公司的数据本身就不靠谱质量。比如，销售部门记录的客户信息不全，财务部门的账目数据有错误，仓库的库存数据不准确等等。
在开始迁移到一个新的ERP解决方案之前，有太多的公司没有能够找出关键的软件使用问题/痛点，构建出关键的数据结构和关联关系。
所以，很多公司上了 ERP 后，发现系统分析出来的结果和实际情况相差甚远，根本没法用。
3、选ERP功能不要贪多，不是越多越好，是适用才好
有些老板们在上软件时，什么功能都想要，比如：采购模块要匹配比价流程，但企业常年只用固定供应商；某食品厂采购的ERP包含外贸报关模块，但企业根本没有出口业务。这个价值5万的模块从安装那天起就从未被点开过。
要抓大放小，解决最核心的需求：很多企业对于上线ERP能希望解决企业管理的所有需求和问题。客观来讲，这种想法很不实际，即便是定制化的ERP也不能解决所有需求，企业只需要关注自己最核心的需求即可，伴随着企业的发展壮大，再加购ERP系统的模块。
以用友旗下畅捷通出品的好业财ERP软件为例，我将ERP系统的核心功能分为7大模块来进行详细说明：采购管理、销售管理、库存管理、财务管理、项目管理、生产管理、客户管理。
模块一：采购管理
以销采订：ERP需要支持根据销售订单，自动流转到采购部门，针对性采购进货。
采购订单：ERP需要支持智能补货，自动流转生成采购订单，实现按需精准采购。
采购订单执行表：ERP需要按天/周/月/季度/年/自定义时间段，查询统计不同供应商，不同商品的采购历史明细及汇总，与供应商的进货入库明细。
模块二：销售管理
销售开单：ERP需要支持多终端开单，多方式开单，支持PDA使用，快速开单。
销售订单：根据销售员的销货开单情况，实时形成销售订单执行表，进行订单处理和关注订单发货情况。
销售提成：ERP支持提成计算方法，实时自动计算提成金额。
模块三：库存管理
出入库管理：通过集成化的设计，将入库、出库、盘点等库存管理环节集为一体，且具备智能预警功能，能够实时监控库存水平。
WMS管理：支持按路线和任务指令拣货，涵盖入库验货、拣货、分货及验货装箱等功能，全面提升拣货效率，降低人工成本。仓管人员通过手机端即可接收任务，实现移动办公。
多维度库存报表：实时出具多维度库存报表，比如出入库流水、现存量、可用量库存账表、库存状况表等。
模块四：财务管理
资金管理包含：往来收支、往来核销、现金银行管理、统计报表、往来账本、往里对账、应收应付明细账等，哪些钱付了，哪些钱到期该收了，一目了然！再不需要和业务三申五令的核对！
智能凭证中心:根据业务单据、日记账、工资表、固定资产，智能准确出具记账凭证，简单快捷无忧，大大提升记账效率。
业财票税一体化：业务发票、税务发票的统计、勾稽、稽核均可一站式完成，进项票和销项票的开票详情查询非常方便。
模块五：项目管理
项目预算：根据项目规模和复杂程度编制详细的预算表，涵盖材料采购、人力资源、设备租赁等方面。合理安排资金使用计划，确保项目在可控范围内推进。
项目看板：每个项目提供自动生成的看板图，围绕收支合同执行情况、应收应付账款、成本归集、利润核算等。支持电脑和手机移动办公，随时随地掌握项目动态。
模块六：生产管理
组装生产：无固定物料清单（BOM）的组装拆卸，所需材料种类及数量经常变换，或是加工的产品只是一次性的，自动归集材料成本及制造费用到成品成本。
简单生产：接单生产型业务流程
基于订单全流程追踪原材料采购、产品生产进度等信息，才能更好的规避逾期风险，避免部门间扯皮，提高订单屡约率与客户满意度
规范生产过程中的材料领用和成品入库，将生产过程中发生的制造费用、人工费用、机器费用、水电费用等，可通过月末的产成品成本分配，分摊到每件成品的成本上，精准核算产成品的成本。
生产工报：支持在生产加工单工作台上查看待加工/加工中/已完工的订单情况。
模块七：客户管理
客户信息收集与整理：收集客户信息，包括基本信息、购买记录、需求偏好等，建立客户档案。
客户分类与分级：根据客户价值及潜力，对客户进行分类与分级，制定差异化服务策略。
模块六：生产管理
组装生产：无固定物料清单（BOM）的组装拆卸，所需材料种类及数量经常变换，或是加工的产品只是一次性的，自动归集材料成本及制造费用到成品成本。
简单生产：接单生产型业务流程
基于订单全流程追踪原材料采购、产品生产进度等信息，才能更好的规避逾期风险，避免部门间扯皮，提高订单屡约率与客户满意度
规范生产过程中的材料领用和成品入库，将生产过程中发生的制造费用、人工费用、机器费用、水电费用等，可通过月末的产成品成本分配，分摊到每件成品的成本上，精准核算产成品的成本。
生产工报：支持在生产加工单工作台上查看待加工/加工中/已完工的订单情况。
模块七：客户管理
客户信息收集与整理：收集客户信息，包括基本信息、购买记录、需求偏好等，建立客户档案。
客户分类与分级：根据客户价值及潜力，对客户进行分类与分级，制定差异化服务策略。
客户沟通与互动：定期与客户进行沟通与互动，了解客户需求，提供个性化服务，增强客户粘性。
车访销全流程管理
4、保证员工培训到位
1）分层培训
针对不同岗位和职责的员工，制定分层培训计划。对于高层管理人员，重点培训 ERP 系统对企业战略决策的支持功能，如对于中层管理人员，侧重于讲解系统如何帮助他们进行部门间的协调和资源分配，以及如何监控业务流程的执行情况；对于基层员工，着重培训系统的日常操作技能，如如何录入数据、查询信息、提交申请等。
2）业务场景多次演练
在培训过程中，建立账套，模拟实际业务场景，让员工在实际账套中操作 ERP 系统，熟悉各种业务流程的处理方式。通过模拟演练，员工能够更好地理解系统操作与实际工作的结合点，增强对系统的应用能力。同时，模拟演练还可以帮助员工提前适应可能出现的问题和错误，提高应对问题的能力。
3）各业务操作人员形成操作手册
各业务人员在演练后编写详细的操作手册，对 ERP 系统的各个功能模块的操作方法进行详细说明。操作手册应包括文字说明、图片示例、操作步骤等，以便员工及新员工能够快速准确地掌握系统的使用方法。
5、ERP应用过程中保证数据的准确性
在数据录入过程中，可能由于人为疏忽或系统设置问题，导致某些关键数据字段缺失或者数据错误。错误的数据录入会使分析结果产生偏差。所以，保证数据质量是分析的第一步。
1）规范数据录入标准
制定严格的数据录入标准和规范，明确规定数据的格式、内容、精度等要求。对数据录入人员进行培训，确保他们熟悉并严格按照标准进行数据录入。
在系统中设置数据验证机制，对录入的数据进行自动校验，如检查数据的完整性、准确性、合法性等，及时发现和纠正错误数据。
例如，在好业财ERP 系统中设置必填字段、数据格式验证规则等，确保录入的数据符合要求。对销售数据录入，规定客户名称、联系方式、销售金额等字段为必填等有效避免数据错误。
2）业务审批流程设置
建立数据审核制度，对重要数据进行多级审核，确保数据的准确性和可靠性。
在好业财 ERP 系统中，可以通过设置审批流程，对关键数据进行审核，如销售订单、采购订单审批、财务数据审核等。
6、选择靠谱的ERP软件厂商
现如今ERP厂商众多，尤其针对中小微企业，不仅有国内传统ERP厂商用友、金蝶、浪潮等入局，还有部分细分领域厂商，专注行业与差异化，比如鼎捷（制造ERP)、简道云（零代码平台）等也在抢占市场。
企业需自身预算，尽可能选择传统大厂家，不仅软件产品能力有时间积累，售后服务也有保障。优质的售后服务是大厂商的优势，能及时响应并解决问题，避免客户的潜在损失。
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